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记者近日从市公管局获悉，作为全国公共资源交易领域首个国家级服务业标准化示范项目建设单位，合肥公共资源交易中心全力塑造“合心意”公共资源交易品牌，以实施“公共资源交易平台标准化+”战略为抓手，系统开展场所、制度、服务等标准化建设，实现各服务事项标准覆盖率达100%，公共资源交易服务标准化“合肥模式”取得一定成效。
作为“省市共建”的公共资源交易平台运行服务机构，合肥公共资源交易中心主要为进场交易项目提供见证、场所、信息、档案、专家抽取等服务，保障省市重点项目顺利实施。2018年1月，合肥公共资源交易中心成为全国公共资源交易领域首个通过验收的国家级服务业标准化示范项目单位。
为了给平台运行提供保障，该中心制定涵盖“服务提供、服务保障、服务评价与改进”三个方面，包含业务流程、运行模式、服务规范等8个层次、190项制度标准，将日常的管理制度和规范上升到标准管理，建立了既符合标准要求又体现行业和区域特色的交易平台服务标准体系。“标准内容覆盖交易全过程，涉及业务咨询、项目登记、场地预约、专家抽取等环节，全面规范业务管理和服务流程，确保服务规范高效。”该中心相关负责人表示。
该中心还不断通过信息技术标准化服务持续提升交易平台服务质效，通过推动“标准化+全流程电子化”建设，推行交易事项掌上办、指尖办，实现交易信息“全公开”，交易主体“零跑路”，交易事项从“一网通办”迈向“一网好办”。“如今，我们已经实现了交易事项全流程线上办理，交易数据全流程线上呈现，用有温度的服务打造出了阳光、精准、高效的交易服务平台。”该负责人说。
去年，为加强区域合作与资源共享，增强公共资源交易服务标准适用性和省际互认，合肥加强与江苏、湖南、甘肃、宁夏等地公共资源交易中心的联络对接，开展服务标准化跨省合作。“合作省市对合力编制的地方标准互信互认，最大程度符合各省、市公共资源交易机构工作实际。截至目前，《公共资源交易工作人员服务规范》《公共资源交易业务咨询服务规范》《公共资源交易服务信息公开管理规范》《公共资源交易服务安全与应急管理规范》《公共资源交易服务满意度评价规范》五项跨省合作编制标准均已完成，公共资源交易服务标准化跨省合作阶段性成效显著。”该负责人说。
“标准化”的实施让交易市场各环节转接流畅，服务质效显著提升，2022年，合肥公共资源交易中心共保障服务项目标段16792个，成交金额4740亿元，同比增长10.04%。“标准的推广运用形成人人按标准办事的服务机制和自我改革的倒逼机制，根据第三方评价机构反馈，市场主体满意度达99.22%。”中心相关负责人表示。
·本报记者 赵俊松 通讯员 侯晓丽·
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